儿童票标高线宽（ ）毫米、长（ ）毫米，距地板面分别为（ ）米和（ ）米，以上缘为限，距内端门框100毫米。

38. 《动车组列车服务质量规范》规定:佩戴职务标志(售票员除外),胸章牌(长方形职务标志)戴于左胸口袋上方正中,下边沿距口袋( )厘米处(无口袋的戴于相应位置)。

37. 《动车组列车服务质量规范》规定:鞋跟高度不超过3.5厘米,跟径不小于( )厘米。

36. 《动车组列车服务质量规范》规定:具备( )及以上文化程度,保洁人员可适当调整。

35. 《动车组列车服务质量规范》规定:全列各处所禁止吸烟,加强禁烟宣传,发现吸烟行为( )。

34. 《动车组列车服务质量规范》规定:女性发不过肩,刘海长不遮眉,短发不短于( )厘米。

33. 《动车组列车服务质量规范》规定:发现可能损坏车辆设施和影响安全、文明的行为( )。

32. 《动车组列车服务质量规范》规定:安全标志设置齐全、规范,符合( )。

31. 《动车组列车服务质量规范》规定:发现车门未锁闭或锁闭状态不良时,( ),并及时通知随车机械师处理。

30. 《动车组列车服务质量规范》规定:列车到站停稳后,( )开启车门,并监控车门开启状态。

29. 《动车组列车服务质量规范》规定:不乱接电源和( ),不超过允许负载。配电室(箱)、电气控制柜锁闭,无堆放物品。