中国共产党人的初心和使命，就是为中国人民（ ），为中华民族（ ）。

《上海铁路局客运服务质量管理办法》（上铁客〔2017〕51号）规定:构成服务质量严重问题的有（）。

《上海铁路局客运服务质量管理办法》（上铁客〔2017〕51号）规定:属于服务质量不良反映的有（）。

《上海铁路局客运服务质量管理办法》（上铁客〔2017〕51号）规定:站段应本着（）的原则进行客运服务质量问题的调查处理。

《上海铁路局客运服务质量管理办法》（上铁客〔2017〕51号）规定:构成服务质量一般问题的有（ ）。

《上海铁路局客运服务质量管理办法》（上铁客〔2017〕51号）规定:下列哪些行为属于粗暴待客（ ）。

对旅客治疗与铁路意外伤害没有直接原因而产生的医疗费用，（）、（）、（）、（）……等，均不得作为意外伤害医疗费用予以给付。

乘意险销售方式为( )、( )以及( )三种方式。

购买乘意险应提供乘车人有效身份证件，包括( )、( )、( )、( )、台湾居民来往大陆通行证以及按 规定可使用的有效护照等。

《新时代公民道德建设实施纲要》规定，要把（ ）、（ ）、（ ）、（ ）建设作为着力点。

集团公司“六个走在全路前列”是指：（ ）、（ ）、（ ）、人才队伍建设、职工生活水平、党建思想政治工作走在全路前列。