对在站内发现的无票流浪乞讨人员中的残疾人、精神病人、老年人、未成年人愿意接受救助时，由车站（ ）护送至救助站。

凡发生服务质量严重问题之一的，给予责任班组列车长（ ）

当班列车长不超过2个小时要对特种车厢进行一次巡视检查，下面哪个车厢不属于特种车厢。（ ）

乘务人员按照列车长统一安排的铺位定位休息，需要临时调整的，必须经（ ）同意。

凡发生服务质量一般问题之一的，情节严重的给予给予责任者（ ）

旅客到卧铺车探亲访友，须经（ ）同意。

检查组在某次列车上检查时发现一名售货员私上商品，从中牟利，谋私金额达到500元，构成服务质量（ ）。

列车售货员在折返站私上商品，从中牟利，谋私金额达到1500元，构成服务质量（ ）。

责任发生不足5 名旅客食物中毒的；构成服务质量（ ）

发现旅客遗失物品未按规定上交的，价值不足1000 元的，构成服务质量（ ）。

与旅客肢体冲突致使旅客造成轻伤以上的，构成服务质量（ ）。