《动车组列车服务质量规范》规定，列车长从事列车乘务工作满2年。列车值班员从事列车乘务工作满（ ）年。

《铁路旅客运输管理规则》规定，旅客列车乘务组由（）组成。

持用（ ）乘车证时，须有车站签证。

家属持用（ ）乘车证，视为无效。

铁路衡器管理所检修工作人员，持证明到各站检定、修理衡器时，准予随身携带调和漆（ ）。

铁路软席乘车证的颜色为（ ）。

《铁路乘车证管理办法》规定，按年度（学年）办理填发的乘车证，必须在规定的办理日期前交回；其他乘车证必须在其有效期到期后（　　）交回，否则按丢失处理。

准乘除国际、旅游列车以外的各种旅客列车的铁路乘车证有：（）

旅客要求变径符合使用原票乘车的规定时，可在原票背面注明（ ），加盖站名戳，凭原票乘车。

旅客因铁路原因，使旅客在规定的有效期内不能到达到站时，车站可按（）延长通票的有效期。延长日数从通票有效期终了的次日起计算。

发生车票（）时，在发站应换发新票，均不收取退票费或手续费。