《动车组列车服务质量规范》规定，列车空调故障在站停车须组织旅客下车时，（ ）组织。

根据《铁路运输收入管理规程》，运输收入事故的等级分为（ ）。

根据铁路运输收入管理有关规定，收入稽查人员执行任务，不需（ ）。

《铁路运输收入管理规程》运输收入损失金额在1万元及其以上，不足10万元的事故属于（ ）。

《铁路乘车证管理办法》规定，铁路乘车证丢失，除本人作出检查外并进行罚款，软席乘车证、硬席乘车证、通勤（学）乘车证、就医乘车证、便乘证、定期通勤乘车证、探亲乘车证，每张罚款（　　）。

《铁路乘车证管理办法》规定，持用（　　）乘车时，不能免费使用卧铺。

普通大、专院校，中、小学和中等专业学校、技工学校，是指符合政府教育部门所规定的（）等制度并经相应级别的教育机关注册的院校。

《铁路乘车证管理办法》规定，硬席全年定期、临时定期、硬席乘车证和便乘证为（　　）。

（）是事故赔偿、事故处理以及事故责任追究的依据。

客运收入是指铁路运输企业在办理旅客运输业务和辅助作业中，使用铁路运输票据，按规定向（）核收的票款、运费、杂费。

列车上乘务工作交款时，必须由（ ）护送至交款所。