发现高铁快运集装件短少或外包装、施封破损立即报告（ ）。

列车配有票剪、补票机、站车客运信息无线交互系统手持终端等；乘务人员配置（ ）。

《铁路旅客运输服务质量规范》规定:餐车厨房电器使用中有人监管，用后清洁,( )断电、

上海铁路局《客运站车醉酒旅客处置办法》：对醉洒旅客需要交站处理时，列车长和乘警应提前通知（ ）。

小明是一名通学的小学生，身高1.4米，需要单独乘车去学校，下列说法正确的是:

收入管理部门审核、对账，发现车站、列车应缴款和实缴款不符时，按多、少缴款处理，填发（ ）并按权责发生制列账。

库内上下车时必须选择在有上下车（ ）的车门处上下，并特别注意抓紧扶手，防止坠落。

《服务质量规范》中要求：乘务组换装统一，衣扣拉链整齐。衬衣束在裙子或裤子内。外露的皮带为( )。

旅客吴先生持有效车票提前乘车。在列车上向列车长提出要使用硬卧。 下列说法中正确的是。

对必须持证购买的减价票和各种乘车证的旅客，应当核对（）。

上海铁路局《客运站车醉酒旅客处置办法》规定：旅客列车上发现醉洒旅客时，列车长应立即通知乘警共同到现场进行处置。列车未配备乘警的，列车长应组织安全员共同处置，并视情况向（ ）报告