多选题
以下属于二类有责投诉的有()。
A
因地铁设备设施故障,造成乘客利益受损。
B
因地铁设备设施故障,造成乘客利益受损。
C
对乘客投诉的调查弄虚作假或隐瞒不报。
D
工作失误或安排不当,导致多站或线网闸机停用或降级服务。
E
工作失误或安排不当,导致单站闸机停用或降级服务数量达40%-60%的。
答案解析
正确答案:AB
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