多选题
以下属于一类有责投诉的有()。
A
因地铁设备设施故障,造成乘客利益受损。
B
发现站内发传单、摆摊设点等影响车站秩序和安全的行为未及时制止。
C
工作人员着工装(含非工作时间)做严重有损公司形象的行为。
D
因工作失误或安排不当,导致客服设备设施未及时修复处理,引起乘客投诉。
E
由于设备停用或维修,10分钟内未放置/张贴警示牌(标识)或摆放告示。
答案解析
正确答案:BDE
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