多选题
以下属于一类有责投诉的有()。
A
服务用品未按规定提前发布或延后撤除的。
B
服务工作中未能运用服务知识与技巧。
C
在岗位上,未主动维持乘客购票、进出站和候车秩序。
D
服务用品未按要求安装或安装有误,车站未及时发现。
E
因地铁设备设施故障,造成乘客利益受损。
答案解析
正确答案:BCD
题目纠错
全国地铁题库全集
