多选题
以下属于一类有责投诉的有()。
A
车站进行客流组织改变乘客正常行走路径时,未做好相关指引工作。
B
不按规定播放广播或播放不及时。
C
新增常态化客流控制车站,未提前给予乘客预告的。
D
由于员工失误,造成乘客耽误行程。
E
因公司票务、服务及安检等相关政策或规章掌握不到位引发乘客投诉。
答案解析
正确答案:ABDE
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