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《上海铁路局客运车站站内作业车辆管理办法》（上铁客〔2016〕285号）规定：作业车辆发生严重违规或发生安全事故的，使用单位应组织全面分析、整改，相关整改措施未落实的，车站可拒绝其进站作业。
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《铁路法》规定对抢险救灾物资和国家规定需要优先运输的其他物资，应予优先运输。
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《普速大型车站服务质量规范》，车站售票、补票场所可设置银行自助存取款机。
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《铁路旅客运输办理细则》（铁运〔1997〕103号）规定，“中华人民共和国残疾军人证”和“中华人民共和国伤残人民警察证”由国家有关部门颁发。
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《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》（铁运〔2012〕319号）规定，列车发现精神异常旅客时，列车运行途中，旅客有同行成年人的，应由列车员负责看护。
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《上海铁路局客运服务质量管理办法》（上铁客〔2017〕51号）规定,有意设置障碍，刁难旅客的行为属于勒卡索要类客运服务质量问题。
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《铁路旅客运输服务质量规范》规定，按规定配备消防设备、器材，定期检测维护，合格有效。
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《转发铁道部关于印发铁路乘车证管理办法的通知》(上铁劳发〔1995〕014号)规定，学生实习使用乘车证，可以免费使用卧铺。
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关于规范客运车站引导地标设置的通知（上铁客函〔2013〕487号）规定，各类引导地标文字和图形统一使用黑色。
单选题
《中国铁路上海局集团有限公司客站设备管理办法》（上铁办〔2018〕500号）规定，车站设备设施管理人员要做好日常应急设备的检查和保养，确保应急情况下的设备使用。
