《转发铁道部运输局关于规范铁路车站电子显示屏使用的通知》（客函〔2010〕320号）规定，站台屏一个站台安装的站台屏为左右二侧显示，且中间无时钟的，应在显示屏中间设置（）分隔线。

《铁路旅客运输服务质量规范》规定，售票员、验证人员、安检值机人员等坐姿作业人员可不戴制帽，其他人员执行职务时应戴制帽。

《铁路运输收入管理规程》规定，铁路客货运输票据，经上级收入管理部门批准，可以相互调拨和借用。

《上海铁路局客运车站站内作业车辆管理办法》（上铁客〔2016〕285号）规定：作业车辆发生严重违规或发生安全事故的，使用单位应组织全面分析、整改，相关整改措施未落实的，车站可拒绝其进站作业。

《铁路法》规定对抢险救灾物资和国家规定需要优先运输的其他物资，应予优先运输。

《普速大型车站服务质量规范》，车站售票、补票场所可设置银行自助存取款机。

《铁路旅客运输办理细则》（铁运〔1997〕103号）规定，“中华人民共和国残疾军人证”和“中华人民共和国伤残人民警察证”由国家有关部门颁发。

《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》（铁运〔2012〕319号）规定，列车发现精神异常旅客时，列车运行途中，旅客有同行成年人的，应由列车员负责看护。

《上海铁路局客运服务质量管理办法》（上铁客〔2017〕51号）规定,有意设置障碍，刁难旅客的行为属于勒卡索要类客运服务质量问题。

《铁路旅客运输服务质量规范》规定，按规定配备消防设备、器材，定期检测维护，合格有效。

《转发铁道部关于印发铁路乘车证管理办法的通知》(上铁劳发〔1995〕014号)规定，学生实习使用乘车证，可以免费使用卧铺。