在工作中，茶艺服务人员要用自己最大的努力尽到（），真诚守信、一丝不苟，树立起值得他人信赖的道德形象。

在商品、服务的成交阶段，茶艺师应注意的六点是：协助挑选、 （）、 算帐准确、仔细包装、帮助搬运、致以谢意。

茶艺师代表茶馆，向宾客（）的过程的过程是茶艺馆完整的顾客接待概念。

当顾客提出要重新泡一壶茶时，一壶茶属于信息沟通过程四要素中的（）。

茶艺表演中（）、插花、焚香、点茶统称为四艺。

历代文人雅士在（）时讲究环境静雅、茶具之清雅、更讲究饮茶艺境，以怡情养性为目的，更注重同饮之人。

文人茶艺选用宜兴紫砂壶、景德镇瓯、（）和汴梁锡铫等茶器。

唐代宫廷茶艺通过清明节敬神祭祖、皇帝款待群臣以及（）等礼仪活动时的饮茶活动来表现。

冰茶品饮时，女性多采用右手持杯，左手托杯底（）。

制作500ml的冰茶，置茶量约需（）。

冰茶的原料以茶叶和糖为主，还可根据个人爱好添加牛奶或（）等不同配料。