个人乘车跨地（市）携带香烟最高限量为（）。

《动车组列车服务质量规范》规定，动车组车门故障无法自动开启时，手动开启车门，并通知随车机械师处理；无法关闭时，由（ ）看守并通知随车机械师处理。

《动车组列车服务质量规范》规定，（）按车底运行一个交路后入库整备更换。

《动车组列车服务质量规范》规定，高铁快运有押运员跟车作业的列车，列车长要对押运员的证件（ ）。

《动车组列车服务质量规范》规定 高铁快运集装件码放在车厢内最后一排座椅后的空档处时，（ ）。

《动车组列车服务质量规范》规定 遇列车空调故障时，有条件的，将旅客疏散到空调良好的车厢；需开启车门通风的，按规定安装防护网，有专人防护。在停车站，开启站台一侧车门；在途中，开启运行方向（ ）车门。运行途中劝阻旅客不在连接处停留，临时停车严禁旅客下车。

《动车组列车服务质量规范》规定 列车晚点15分钟以上时，列车长根据调度、本段派班室（值班室）或车站的通报，向旅客公告列车晚点信息，说明晚点原因、（ ）。

《铁路旅客运输服务质量规范》规定，列车配备照明灯、扩音器、( )等应急物品，电量充足，性能良好。

《动车组列车服务质量规范》规定，运行途中为（ ）提供送水服务；售货车配热水瓶，利用售货时为有需求的旅客提供补水服务。

《动车组列车服务质量规范》规定，始发前对车厢进行预冷、预热，空调温度调节适宜，体感舒适，（ ）。

《动车组列车服务质量规范》规定，乘务员（ ）用乘务餐，其他时段用乘务餐，其他时段不在旅客面前吃食物。