局《服务质量规范》空调列车中要求软座车清扫工具放在工具柜内,无工具柜的车辆,笤帚、撮子放在一位座席下,墩布放在乘务员室门后,清扫水桶放在相邻车厢座席下。垃圾箱放在洗面间。

动车组在始发及运行途中出现故障晚点时，列车长要及时联系集团公司（），了解晚点原因等

如遇火灾危及旅客安全，又未能及时接到扣停邻线列车的命令，列车长应会同司机，组织列车工作人员打开运行方向（）车门。

动车组列车发生火灾爆炸事故时，列车工作人员应积极配合（）保护好事故现场，协助公安人员调查取证。

动车组列车发生火灾爆炸事故时，要动员旅客中的（）和列车工作人员对受伤人员开展紧急救护，并做好对重点旅客的服务工作。

发生火灾爆炸事故时，列车工作人员应组织好旅客有序疏散，并照顾好（）确保人员安全。

动车组列车发生火灾爆炸事故，组织旅客疏散时，司机在接到列车调度员已扣停邻线列车的口头指示后，立即通知（）。

动车组列车发生火灾爆炸事故，组织旅客疏散时，必须扣停（）列车。

动车组列车发生火灾爆炸事故时，司机根据列车长的请求，向（）报告，请求向地面疏散，现场救援。

动车组列车发生火灾爆炸事故时，（）应立即指挥列车所有的工作人员进行处置，

在确认爆炸后，列车工作人员应立即使用（）停车并按下火灾报警按钮。