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局《服务质量规范》行包管理中要求按规定配齐各种资料、备品 ,做到票据、报表、资料、填写规范、清晰、
数据准确,按照时效保管完整。

A、正确

B、错误

答案：A

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局《铁路旅客运输服务质量规范》中要求发生旅客伤病时,（）, 通过广播寻求医护人员帮助;情形严重, 需立即救治的, 报告列车运行（）。

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《局铁路旅客运输服务质量规范》人员素质要求：广播员有一定（），经过广播业务、技术培训合格。

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动车组列车在给水站停时8分钟及以上时，辆辆满水；停时（）分钟，辆辆补水；停时（）分钟，重点车厢补水；停时3分钟及以下的，不安排给水作业。

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学生每年仅限于购买（）单程减价票，当年未使用的次数，不能留作下年使用。

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中国铁路总公司关于印发《铁路站车广告管理办法》的通知：动车组列车门玻璃上可粘贴企业或产品冠名车贴，车身其他部位不得发布广告。

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动车组列车广播计划中，要明确列入（）广播内容。

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CRH5A型动车组列车全列共配备40具灭火器。

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动车组开车前（）分钟，由兼职广播员手动播报“开车前预告”。

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CRH380型高速动车组二等座车车辆车种代码( ）。

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热备动车组的机务、车辆、客运和保洁等乘务人员必须按运营要求配备，并在热备动车组上待命，确保接令后在车站热备的动车组（）分钟、在车站外热备的动车组（）分钟具备车站发车条件。

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局《服务质量规范》行包管理中要求按规定配齐各种资料、备品 ,做到票据、报表、资料、填写规范、清晰、
数据准确,按照时效保管完整。

A、正确

B、错误

答案：A

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A. 积极救助

B. 提供协助

C. 所属局客调

D. 所在局客调

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《局铁路旅客运输服务质量规范》人员素质要求：广播员有一定（），经过广播业务、技术培训合格。

A. 编写水平

B. 写作水平

C. 编写能力

D. 播音技巧

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动车组列车在给水站停时8分钟及以上时，辆辆满水；停时（）分钟，辆辆补水；停时（）分钟，重点车厢补水；停时3分钟及以下的，不安排给水作业。

A. 5—8

B. 6—8

C. 4—5

D. 4—6

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学生每年仅限于购买（）单程减价票，当年未使用的次数，不能留作下年使用。

A. 两次

B. 四次

C. 六次

D. 三次

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中国铁路总公司关于印发《铁路站车广告管理办法》的通知：动车组列车门玻璃上可粘贴企业或产品冠名车贴，车身其他部位不得发布广告。

A. 正确

B. 错误

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动车组列车广播计划中，要明确列入（）广播内容。

A. 三品宣传

B. 禁烟

C. 防火防爆

D. 反恐怖

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CRH5A型动车组列车全列共配备40具灭火器。

A. 正确

B. 错误

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动车组开车前（）分钟，由兼职广播员手动播报“开车前预告”。

A. 3

B. 4

C. 5

D. 10

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CRH380型高速动车组二等座车车辆车种代码( ）。

A. ZEG

B. ZEC

C. ZE

D. ZY

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热备动车组的机务、车辆、客运和保洁等乘务人员必须按运营要求配备，并在热备动车组上待命，确保接令后在车站热备的动车组（）分钟、在车站外热备的动车组（）分钟具备车站发车条件。

A. 10

B. 15

C. 20

D. 30

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