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局《服务质量规范》行包管理中要求隔离红带不少于8条, 规格为长350厘米、宽3厘米。

A、正确

B、错误

答案：B

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列车药箱内退热类药品：小儿退热贴、小儿布洛芬栓。

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局《服务质量规范》中要求列车办公席设于列车硬席车厢,办理客运业务,解答旅客问询、受理投诉等。

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仅停靠始发动车组列车的站台可不设置车厢位置指示标识。

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普通大、专院校，中、小学和中等专业学校、技工学校是指符合政府教育部门所规定的年限、学期和课程等制度并经相应级别的教育机关注册的院校，不包括各类（）函授学校。

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对举报冒用身份信息经查实的，铁路公安部门给予举报人（）奖励。

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旅客信息系统起机由（）操作

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使用乘车证准乘软席的人员范围包括（）等

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电话订票取消一代证证件类型。

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挂失补车票列车应开具客运记录中，记明旅客姓名、购票时所使用的有效身份证件号码、（）字样。

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服务指南中含有旅客须知、乘车安全介绍、本车型的设备介绍、主要停靠站公交信息、客运服务质量标准摘要及本趟列车销售的商品价目表、菜单。

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局《服务质量规范》行包管理中要求隔离红带不少于8条, 规格为长350厘米、宽3厘米。

A、正确

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列车药箱内退热类药品：小儿退热贴、小儿布洛芬栓。

A. 正确

B. 错误

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局《服务质量规范》中要求列车办公席设于列车硬席车厢,办理客运业务,解答旅客问询、受理投诉等。

A. 正确

B. 错误

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仅停靠始发动车组列车的站台可不设置车厢位置指示标识。

A. 正确

B. 错误

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普通大、专院校，中、小学和中等专业学校、技工学校是指符合政府教育部门所规定的年限、学期和课程等制度并经相应级别的教育机关注册的院校，不包括各类（）函授学校。

A. 职工大学

B. 电视大学

C. 业余广播大学

D. 中等专业学校

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对举报冒用身份信息经查实的，铁路公安部门给予举报人（）奖励。

A. 500元

B. 300元

C. 200元

D. 100元

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旅客信息系统起机由（）操作

A. 随车机械师

B. 列车长

C. 列车员

D. 质检员

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使用乘车证准乘软席的人员范围包括（）等

A. 铁道部正、副部长和相当职级的人员

B. 正副司、局长和相当职级的人员

C. 教授和相当专业技术职务的人员

D. 经国家和部批准的“有突出贡献的专家”

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电话订票取消一代证证件类型。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

挂失补车票列车应开具客运记录中，记明旅客姓名、购票时所使用的有效身份证件号码、（）字样。

A. 车票票号

B. 新车票票号

C. 席位使用正常

D. 可办理退票

点击查看答案

服务指南中含有旅客须知、乘车安全介绍、本车型的设备介绍、主要停靠站公交信息、客运服务质量标准摘要及本趟列车销售的商品价目表、菜单。

A. 正确

B. 错误

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