旅客因误乘须送回时，免费送回。

动车组列车开车前，列车长确认站方开车铃声结束、（ ）完毕后，通知司机或随车机械师关闭车门。

动车组列车除携带（ ）等必要的业务资料外，其他台账不得携带上车。

动车组列车车厢外部的电子显示屏显示（ ）等信息

动车组列车车内电子显示屏显示列车运行区间、车次、车厢顺号、（ ）、安全提示等信息，显示及时、准确。

动车组列车不出售无生产单位、生产日期、保质期和过期、变质，以及（ ）等严重影响列车环境卫生的食品。

动车组列车安全标志设置齐全、规范，符合标准。采用（ ）等方式，宣传安全常识和车辆设备设施的使用方法，提示旅客遵守安全乘车规定。

动车组各车厢安全设施设备配置齐全，作用良好，定位放置。乘务人员（ ）

动车组乘务员熟练使用本岗位相关设备设施，熟知本岗位业务知识和职责，掌握担当列车沿途停站和时刻，沿线（ ）等线路概况，以及上水、吸污、垃圾投放等作业情况。

动车组乘务员乘务组中不（ ），不在旅客面前吃食物、吸烟、剔牙齿和出现其他不文明、不礼貌的动作，不对旅客评头论足，接班前和工作中不食用异味食品。

动车组餐车盒饭以冷链为主，（ ）为辅，（ ）仅做应急备用，有（ ）餐食。