旅客开始旅行后任何情况不能退票。

大件行李放在大件行李存放处，不占用席（铺）位，不堵塞通道。（）等放在座（铺）位下面或大件行李存放处。

行李架、大件行李存放处物品摆放（）。

动车组列车服务质量规范中，运行中做好安全宣传和防范，（）、拣拾、讨要。发现可能损坏车辆设施和影响安全、文明的行为及时制止。

开车前，列车长（重联时为运行方向前组列车长）确认站方（）完毕后，通知司机或随车机械师关闭车门。

餐车配置的微波炉、电烤箱、咖啡机等厨房电器符合规定（），规范使用，使用中不离开操作区域，用后及时断电、清洁。

各车厢灭火器、紧急制动阀（手柄或按钮）、（）紧急破窗锤、气密窗、厕所紧急呼叫按钮及车门防护网（带）、应急梯、紧急用渡板、应急灯（手电筒）、扩音器等安全设施设备配置齐全，作用良好，定位放置。

动车组列车服务质量规范中，出、入动车所前，由（）人员对上部服务设施状态进行检查，办理一次性交接；

动车组列车服务质量规范中，防火防爆、（）等安全管理制度健全有效。

动车组列车：指由若干带（）的车辆以不固定编组组成、两端设有司机室的一组列车。

对动车组列车上吸烟的人员，坚决按照（ ）有关规定，依据处罚标准从严处罚。