车票应在承运人或销售代理人的售票处购买。

动车组商务座车备有防寒毯、（）托盘、热水瓶和一次性硬质塑料水杯。

动车组商务座车有耳塞、（）、鞋套、（）和专项服务项目单、（）、免费读物。

动车组软卧代座车备有（）。

软卧代座车包房内有（）。

软卧车（含高级软卧车）包房内有被套、被芯、枕套、枕芯、床单、垫毯、卧铺套、靠背套、茶几布、一次性拖鞋、衣架、不锈钢果皮盘、带盖垃圾桶、热水瓶、积水盘、面巾纸盒及服务指南、免费读物。备有（）。

（）等符合国家环保规定，质量符合要求，色调与车内环境相协调。

车内电子显示屏显示列车运行区间、车次、车厢顺号、（）、安全提示等信息，显示及时、准确。

车厢外部的电子显示屏显示列车（）等信息。

车内各种服务图形标志（），符合规定。

（）、洗脸间、厕所、电气控制柜、备品柜、储藏柜、清洁柜、衣帽柜、大件行李存放处、软卧会客室等不挪作他用或改变用途。