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动车组列车中级职称考试题库

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车票是铁路承运人和旅客之间的铁路运输合同凭证。

A、正确

B、错误

答案：B

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特种乘车证包括（）

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旅客因误购车票在免费送回区间不得中途下车。

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《局铁路旅客运输服务质量规范》上岗统一着装。服装整洁，熨烫平整,制服上不佩戴任何饰物。

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进入“用户信息核验”功能，选择常用联系人证件类型，为“二代身份证”时，只能按( ）读取身份证的姓名和证件号码。

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对属谋私、勒卡行为的路风事件直接责任人，在按规定给予行政处分的同时，必须调离窗口服务单位或调离窗口服务岗位，1年不得再回原工种、原岗位工作。

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车站、列车发生旅客人身伤害时，可用电话向所在单位或上级主管部门报告概况。

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总公司《铁路旅客运输服务质量规范》中要求，车内各种服务图形标志（），符合规定。

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运输途中，列车长应定时巡查集装件运送和装载情况。发现无票运输的物品，由列车长按实际重量和运输距离（）。

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受理旅客咨询、求助、投诉，及时回答，热情处理，有问必答，回答正确。

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一等/特等座车车种代码表示为( )

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判断题

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动车组列车中级职称考试题库

车票是铁路承运人和旅客之间的铁路运输合同凭证。

A、正确

B、错误

答案：B

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特种乘车证包括（）

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旅客因误购车票在免费送回区间不得中途下车。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

《局铁路旅客运输服务质量规范》上岗统一着装。服装整洁，熨烫平整,制服上不佩戴任何饰物。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

进入“用户信息核验”功能，选择常用联系人证件类型，为“二代身份证”时，只能按( ）读取身份证的姓名和证件号码。

A. F7

B. F9

C. F12

D. F2

点击查看答案

对属谋私、勒卡行为的路风事件直接责任人，在按规定给予行政处分的同时，必须调离窗口服务单位或调离窗口服务岗位，1年不得再回原工种、原岗位工作。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

车站、列车发生旅客人身伤害时，可用电话向所在单位或上级主管部门报告概况。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

总公司《铁路旅客运输服务质量规范》中要求，车内各种服务图形标志（），符合规定。

A. 型号一致

B. 位置统一

C. 安装牢固

D. 齐全醒目

点击查看答案

运输途中，列车长应定时巡查集装件运送和装载情况。发现无票运输的物品，由列车长按实际重量和运输距离（）。

A. 补收四类包裹运费

B. 加倍补收四类包裹运费

C. 按品类补收运费

D. 按品类加倍补收运费

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受理旅客咨询、求助、投诉，及时回答，热情处理，有问必答，回答正确。

A. 正确

B. 错误

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一等/特等座车车种代码表示为( )

A. YTZ

B. ZYT

C. TYZ

D. ZTY

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