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判断题

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旅客票价以硬座票价率为基础

A、正确

B、错误

答案：A

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高速铁路线路分为正线、站线、段管线、岔线及安全线及避难线等。

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局《服务质量规范》中要求始发站开车前10分钟,广播通告列车车次、方向、经由及有关事项, 通知送客人员下车。

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严禁用水冲刷地板和电气设备，严禁用湿布擦拭电器和在电气设备上放置物品。作业人员在车上作业时严禁吸烟。

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餐车供应品种多样，有高、中、低不同价位的预包装饮用水、盒饭等旅行饮食品，3元预包装饮用水和20元盒饭不断供。

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《局铁路旅客服务质量规范》对外籍和少数民族旅客，可使用（）和少数民族语言。

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持软席铁路乘车证可以乘坐动车组列车卧铺。

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为加大实名制宣传力度。可在( ）处所，通过揭示揭挂、广播等方式，大力宣传铁路实名制售票、乘车相关规定。

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动车组各车厢安全设施设备配置齐全，作用良好，定位放置。乘务人员（）

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总公司《铁路旅客运输服务质量规范》中空调列车硬卧边座套使用年限为（）年。

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当输入订单号+证件号码换取电子票,在制票时,需人工核验乘车人信息,如果乘车人信息已经核验通过时允许制票。

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旅客票价以硬座票价率为基础

A、正确

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高速铁路线路分为正线、站线、段管线、岔线及安全线及避难线等。

A. 正确

B. 错误

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局《服务质量规范》中要求始发站开车前10分钟,广播通告列车车次、方向、经由及有关事项, 通知送客人员下车。

A. 正确

B. 错误

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严禁用水冲刷地板和电气设备，严禁用湿布擦拭电器和在电气设备上放置物品。作业人员在车上作业时严禁吸烟。

A. 正确

B. 错误

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餐车供应品种多样，有高、中、低不同价位的预包装饮用水、盒饭等旅行饮食品，3元预包装饮用水和20元盒饭不断供。

A. 正确

B. 错误

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《局铁路旅客服务质量规范》对外籍和少数民族旅客，可使用（）和少数民族语言。

A. 英语

B. 外语

C. 中文

D. 俄语

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持软席铁路乘车证可以乘坐动车组列车卧铺。

A. 正确

B. 错误

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为加大实名制宣传力度。可在( ）处所，通过揭示揭挂、广播等方式，大力宣传铁路实名制售票、乘车相关规定。

A. 车站售票厅

B. 出站口

C. 实名制验证口

D. 铁路客票代售点

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动车组各车厢安全设施设备配置齐全，作用良好，定位放置。乘务人员（）

A. 知位置

B. 知性能

C. 会操作

D. 会使用

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总公司《铁路旅客运输服务质量规范》中空调列车硬卧边座套使用年限为（）年。

A. 0.5

B. 1

C. 1.5

D. 2

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当输入订单号+证件号码换取电子票,在制票时,需人工核验乘车人信息,如果乘车人信息已经核验通过时允许制票。

A. 正确

B. 错误

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