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旅客票价包括两部分：车票票价和附加票票价。

A、正确

B、错误

答案：B

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局《服务质量规范》空调列车中要求清扫工具放在工具柜内;无工具柜的, 笤帚、撮子放在一位端大面座席下,墩布、清扫水桶放在二位端大面座席下。

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夜间运行（）时，硬卧车关闭顶灯、开启地灯，软、硬座车关闭半夜灯

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局《铁路旅客运输服务质量规范》中要求非空调列车行李车和邮政车留有防火通道，通道底宽（）厘米,上宽
（）厘米, 装载高度距棚顶中心线高度不少于50厘米,不得堵塞货仓门和两侧端门。

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禁止或者限制携带的物品种类及其数量由国务院铁路行业监督管理部门会同客运部门规定，并在车站、列车等场所公布。

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《局铁路旅客运输服务质量规范》非空调普速旅客列车新职具备（）及以上文化程度。

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《局铁路旅客运输服务质量规范》对旅客提出的问题不能解决时，应（）。

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铁路运输费用包括旅客票价和行李包裹运价。

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《局铁路旅客运输服务质量规范》机后第一辆载客车厢前端车门或尾部载客车厢后端车门不得作为（）乘降车门。

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在布制品上不得采用（）等容易脱落、染色的方式发布广告。

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在区间组织旅客换乘时，（）组织担当换乘任务的动车组列车进入邻线指定位置停车。

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旅客票价包括两部分：车票票价和附加票票价。

A、正确

B、错误

答案：B

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局《服务质量规范》空调列车中要求清扫工具放在工具柜内;无工具柜的, 笤帚、撮子放在一位端大面座席下,墩布、清扫水桶放在二位端大面座席下。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

夜间运行（）时，硬卧车关闭顶灯、开启地灯，软、硬座车关闭半夜灯

A. 22:00—7:00

B. 21：30—6：30

C. 22：00—6：30

D. 21：30—7：00

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局《铁路旅客运输服务质量规范》中要求非空调列车行李车和邮政车留有防火通道，通道底宽（）厘米,上宽
（）厘米, 装载高度距棚顶中心线高度不少于50厘米,不得堵塞货仓门和两侧端门。

A. 100

B. 50

C. 80

D. 60

点击查看答案

禁止或者限制携带的物品种类及其数量由国务院铁路行业监督管理部门会同客运部门规定，并在车站、列车等场所公布。

A. 正确

B. 错误

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《局铁路旅客运输服务质量规范》非空调普速旅客列车新职具备（）及以上文化程度。

A. 高中（职高、中专）

B. 大专

C. 初中

D. 技校

点击查看答案

《局铁路旅客运输服务质量规范》对旅客提出的问题不能解决时，应（）。

A. 合理解答

B. 耐心解释

C. 合理解释

D. 告知列车长

点击查看答案

铁路运输费用包括旅客票价和行李包裹运价。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

《局铁路旅客运输服务质量规范》机后第一辆载客车厢前端车门或尾部载客车厢后端车门不得作为（）乘降车门。

A. 乘警

B. 检车员

C. 旅客

D. 列车员

点击查看答案

在布制品上不得采用（）等容易脱落、染色的方式发布广告。

A. 油墨

B. 胶粘

C. 粘贴、喷涂

D. 喷绘

点击查看答案

在区间组织旅客换乘时，（）组织担当换乘任务的动车组列车进入邻线指定位置停车。

A. 行车调度员

B. 集控中心

C. 综控中心

D. 列车调度员

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