《铁路客运运价规则》中“以上”、“以下”、“小于”、“大于”、“以前”、“以后” —均包括本数。

定期进行“消、杀、灭”，（ ）等病媒昆虫指数及鼠密度符合国家规定。

垃圾（ ）等保洁工具及（ ）等备品定位放置，不影响旅客使用空间。

服务指南中含有（ ）主要停靠站公交信息、客运服务质量标准摘要及本趟列车销售的商品价目表、菜单。

清洁袋、（ ）、服务指南、免费读物、商务座专项服务等备品补足配齐，定位放置。

布制品、消耗品和保洁工具等服务备品配备齐全，定位（）统一。

动车组厕所无（），地面干净无杂物。

车厢内外各部位整洁，（）。

卧车垫毯、被芯、枕芯等非贴身卧具备品干燥、（），（）、无破损，定期晾晒。

洗涤、（）、装运及更换不落地、（）。

动车组贴身卧具（被套、床单、枕套）和头枕片干燥、（）、平整，（）、无破损，已使用与未使用的折叠整齐，分别装袋保管。