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特、一、二等座车乘务组备有托盘、耳机和一次性硬质塑料水杯。

A、正确

B、错误

答案：B

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对携带导盲犬进站乘车的视力残疾旅客，除按规定进行实名制验证外，还须核验旅客本人的（）等证件。

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车站窗口办理改签时，系统提示“***身份信息被举报冒用”等信息，客运人员应立即通知公安人员到场进行处理。

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私带无票人员、行包、货物，安排越席及其他不符合乘车条件人员，按已乘(运)区间票价(运价)计算，同时收取好处费的合并计算，金额在3000元以上属于严重路风事件

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处理路风问题坚持实事求是的原则，以当事人口述为依据，准确定性，恰当处分

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沈阳集团公司关于印发《沈阳集团公司动车组列车保洁管理办法（试行）》的通知：保洁人员要爱护铁路设备设施，引导旅客正确使用服务设备设施，严禁野蛮作业，移动、操作与保洁作业无关的设施设备后要及时复位。

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客车给水站按照列车运行5～6小时或距离（）公里的原则确定，给水站由总公司公布。

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客运乘务人员负责视频系统播放操作，各集团公司要根据列车运行时刻和节目播放单，始发前开启视频系统播放节目。

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路局组织单位间相互检查查出的路风问题不可以按自查自纠处理。

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局《服务质量规范》中要求制定巡视看管(喂养) 时间原则上押运人可每间隔4小时以上进入行李车货仓内巡视看管(喂养) 一次,每次作业时间控制在 40分钟以内。

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火灾事故应急响分几级（）。

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特、一、二等座车乘务组备有托盘、耳机和一次性硬质塑料水杯。

A、正确

B、错误

答案：B

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对携带导盲犬进站乘车的视力残疾旅客，除按规定进行实名制验证外，还须核验旅客本人的（）等证件。

A. 导盲犬健康证

B. 残疾人证

C. 导盲犬工作证

D. 动物健康免疫证明

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车站窗口办理改签时，系统提示“***身份信息被举报冒用”等信息，客运人员应立即通知公安人员到场进行处理。

A. 正确

B. 错误

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A. 正确

B. 错误

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A. 正确

B. 错误

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A. 正确

B. 错误

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客车给水站按照列车运行5～6小时或距离（）公里的原则确定，给水站由总公司公布。

A. 200

B. 400

C. 200～400

D. 200～300

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B. 错误

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A. 正确

B. 错误

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A. 正确

B. 错误

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火灾事故应急响分几级（）。

A. 一

B. 二

C. 三

D. 四

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