带运包裹的重量，每个包房不得超过（）。

《铁路旅客运输服务质量规范》规定，列车广播可能使用的语言包括（）。

《铁路旅客运输服务质量规范》规定，夜间运行时，（）照明开关置于半灯位。

《铁路旅客运输服务质量规范》规定，客运人员不能实施的不文明、不礼貌的行为包括（）。

《铁路旅客运输服务质量规范》规定，需要踩踏座席时（）。

《铁路旅客运输服务质量规范》规定，客运工作人员佩戴的饰物包括（）。

《铁路旅客运输服务质量规范》规定，女性客运工作人员（）。

《铁路旅客运输服务质量规范》规定，男性客运工作人员头发（）。

《铁路旅客运输服务质量规范》规定，贴身卧具与其他布质备品分类洗涤；（）及不落地、无污染。

《铁路旅客运输服务质量规范》规定，（）放在座（铺）位下面。

《铁路旅客运输服务质量规范》规定，餐车的()和烟道的表面可见部位一趟一清。