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单选题
《动车组列车服务质量规范》规定，高铁快运集装件应装载在列车指定位置，载客动车组列车可将集装件装载（ ）等位置；
单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》规定，夜间（）要轻。进包房先敲门，离开时，应倒退出包房。
单选题
《空调列车服务质量规范》要求，硬卧车服务备品需配备的有（ ）。
单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》规定，判断经营单位是否规范经营，其标准包括（）。
单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》规定，客运人员具备（）条件。
单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》规定，经营单位不出售无（）过期、变质，以及口香糖、方便面等严重影响列车环境卫生的食品。
单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》规定，遇非正常情况时，及时启动应急预案，（）。
单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》规定，灾害多发季节列车增备（）单独存放。
单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》规定，列车配备（）等应急物品。
单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》规定，列车广播可能使用的语言包括（）。
