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《动车组列车服务质量规范》规定,热备车底的()同步配置到位。
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《铁路旅客运输服务质量规范》规定,遇非正常情况时,及时启动应急预案,()。
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《铁路旅客运输服务质量规范》规定,灾害多发季节列车增备()单独存放。
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《铁路旅客运输服务质量规范》规定,列车配备()等应急物品。
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《动车组列车服务质量规范》规定,运行途中,厕所()锁闭厕所,其他时间不锁厕所。
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《铁路旅客运输服务质量规范》规定,列车广播可能使用的语言包括()。
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《动车组列车服务质量规范》规定,餐车对旅客供餐时,不在餐车()。
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《铁路旅客运输服务质量规范》规定,客运人员不能实施的不文明、不礼貌的行为包括()。
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《铁路旅客运输服务质量规范》规定,客运工作人员佩戴的外露饰物款式简洁,佩戴的饰物包括()。
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《动车组列车服务质量规范》规定,餐车()餐食时,服务人员戴口罩、手套。
