运输收入事故的等级分为（ ）。

A. 重大事故

B. 较大事故

C. 一般事故

D. 大事故

A. 始发客快卧、返程客快卧

B. 联网售票

C. 儿童超高、旅客携带品超重（限）

D. 无票补收

A. 轻伤

B. 重伤

C. 死亡

D. 人身伤害

A. 30。~50。

B. 20。~60。

C. 30。~60。

D. 30。~70。

A. 1

B. 2

C. 3

D. 4

A. 客服中心

B. 12306

C. 客户服务中心

D. 12306网站

A. 　通票

B. 　客票

C. 　加快票

D. 　直达票

A. 每2小时

B. 30分钟

C. 一次

D. 两次

A. 着装标准

B. 服务态度

C. 服务用语

D. 文明礼仪

E.

F.

G.

H.

I.

J.

A. 绿

B. 红

C. 白

D. 黄