《旅客列车突发公共卫生事件应急处置预案》处理疑似检疫传染病人时，要将其隔离在本车厢乘务室（软卧为包房），密切接触者均应采取防护措施，戴口罩、手套，并（ ），设专用厕所，不准旅客来回走动，同时保持车内通风。

A. 轻伤

B. 重伤

C. 死亡

D. 人身

A. 列车调度员

B. 供电调度员

C. 调度员

D. 行车调度员

A. 客服中心

B. 12306

C. 客户服务中心

D. 12306网站

A. 《铁路客运运价里程表》

B. 《铁路旅客运输专刊》

C. 《全国铁路客运管辖线路示意图》

D. 《客运运价里程接算站示意图》

A. 对

B. 错

A. 1—2倍

B. 1—3倍

C. 2-3倍

D. 2-4倍

A. 耐心倾听，尊重为先

B. 换位思考、真诚道歉、对症下药

C. 诚实相待，迅速协商解决

D. 跟踪结果，给予关注

A. 25

B. 22

C. 20

D. 28

A. 车次

B. 到站

C. 席位

D. 票价

A. 日期

B. 原因

C. 返回××站

D. 票价