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现代文学2018全程考试

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现代文学2018全程考试

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我段使用的客运杂费每组由（）、旅客页和报告页组成。

A、封面页

B、封底页

C、存根页

D、复写页

答案：C

现代文学2018全程考试

139. 在车内或下车站,对超过免费重量的物品,其超重部分应补收()类包裹运费。。

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I＇mafraidIhavelostmyticket.CanIbuyoneagainnow?
(翻译)：我的票恐怕丢了。以上翻译是否正确（）。

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应急响应的启动按照启动级别，由铁路总公司（集团公司）高速铁路突发事件应急领导小组以《铁路总公司（集团公司）关于启动高速铁路突发事件X级应急响应的命令》的形式宣布，命令内容应包括（）、响应级别、（）及（）等。

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《铁路乘车证管理办法》持用全年定期、临时定期、软席、硬席乘车证和便乘证，在正式或临时营业铁路上准乘各种旅客列车，（）除外。

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乘务人员违规（）、（）卧铺为段定服务质量不良反映。

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《空调列车服务质量规范》锐器、易碎品、杆状物品及重物等放在座位下面。

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《牡丹江客运段服务质量积分限量考核管理办法(试行) 》服务岗位人员的预警帮促、经济考核与离岗培训阈值，与生产岗位人员相同。

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站车工作人员在处置时，应通过（）明确告知旅客处置依据和纳入铁路旅客信用信息管理，采取限制购票措施。

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《空调列车服务质量规范》规定：车辆设备设施齐全，符合运用客车质量标准。

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《预防新型冠状病毒感染的肺炎口罩使用指南》（）:推荐公众在非人员密集的公共场所使用。

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单选题

)

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现代文学2018全程考试

我段使用的客运杂费每组由（）、旅客页和报告页组成。

A、封面页

B、封底页

C、存根页

D、复写页

答案：C

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139. 在车内或下车站,对超过免费重量的物品,其超重部分应补收()类包裹运费。。

A. 　一

B. 　二

C. 　三

D. 　四

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I＇mafraidIhavelostmyticket.CanIbuyoneagainnow?
(翻译)：我的票恐怕丢了。以上翻译是否正确（）。

A. 对

B. 错

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A. 灾害基本情况

B. 层级

C. 响应单位

D. 相关要求

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《铁路乘车证管理办法》持用全年定期、临时定期、软席、硬席乘车证和便乘证，在正式或临时营业铁路上准乘各种旅客列车，（）除外。

A. 国际列车

B. 特快列车

C. 动车组

D. 旅游列车

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乘务人员违规（）、（）卧铺为段定服务质量不良反映。

A. 使用

B. 占用

C. 未换票

D. 串铺

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《空调列车服务质量规范》锐器、易碎品、杆状物品及重物等放在座位下面。

A. 对

B. 错

点击查看答案

《牡丹江客运段服务质量积分限量考核管理办法(试行) 》服务岗位人员的预警帮促、经济考核与离岗培训阈值，与生产岗位人员相同。

A. 对

B. 错

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站车工作人员在处置时，应通过（）明确告知旅客处置依据和纳入铁路旅客信用信息管理，采取限制购票措施。

A. 口头

B. 书面证明

C. 书面方式

D. 视频记录

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《空调列车服务质量规范》规定：车辆设备设施齐全，符合运用客车质量标准。

A. 对

B. 错

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《预防新型冠状病毒感染的肺炎口罩使用指南》（）:推荐公众在非人员密集的公共场所使用。

A. 一次性使用医用口罩

B. 医用外科口罩

C. KN95/N95及以上颗粒物防护口罩

D. 医用防护口罩

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