批量结息时，先取月供表的扣款金额，如果有欠息则进行汇总，一并从还款账户进行扣收。

总行按项目验收、评定，每个项目均有（ ）评定机会，对单项达到标准的人员授予一级服务能手称号，称号的有效期为（ ）。

总行每年第( )季度组织一级服务能手评定验收工作。

根据柜员一级服务能手评定管理办法小键盘录入：（ ）分钟，正确录入题目100道（系统按照统一规则自动出题，题目含小数点）。

根据柜员一级服务能手评定管理办法，手持式单指单张抓把点钞：10分钟，正确清点（ ）张（练功券），须扎把、墩齐、盖章。

根据柜员一级服务能手评定管理办法汉字录入：5分钟录入正确字数为( )字（随机抽取一篇文章）。

根据柜员一级服务能手评定管理办法，参加评定的柜员当年一至三季度每季度业务量排名在本分行前( )。

根据柜员一级服务能手评定管理办法，参加评定的柜员当年一至三季度每季度差错率均低于( )。

根据柜员一级服务能手评定管理办法，参加评定的柜员当年一至三季度每季度业务知识考试：排名在本分行前( )。

分行运营管理部每（）都要对网点开展突击检查。

各分行在结算信息管理系统里填写的督导情况、整改情况、长假前的检查情况等均由系统保存电子档案，分行督导工作年度总结及计划、季度督导情况通报以及系统上线前的相关纸质资料应按年归档，妥善保管，保管期限为()年。