目前物联网SIM卡上可以印制二维码和手机号码等标识。

一星、二星客户开通条件为账户可用余额不少于（ ）元。

准星、未评级客户开通条件是账户可用余额不少于（ ）元。

发送（ ）或（ ）到“10086”即可实现积分的查询。

消费积分均实行（ ）年滚动清零，每年12月31日执行。

关于标准资费客户转同品牌其他套餐，以下说法正确的是？

新入网办理套餐的生效规则为以下哪项？

在解决问题上，各受理与处理部门有责任优先考虑客户利益不受损失。但需要防止过度扩大退赔范围，严格按照（ ）标准执行。

各受理与处理部门有责任在解决问题上，优先考虑客户利益不受损失。但需要防止过度扩大退赔范围，严格按照（ ）原则执行。

处理投诉应以（ ）为依据，以（ ）为准绳，坚持公正、公平、合理、合法的原则，做到有错必纠，无错澄清。

短信息服务类投诉由（ ）统一进行查证、处理并回复客户。处理标准依照集团总部下发的《中国移动不良信息举报处理业务规范总则（2014版）》执行。