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根据《关于规范电信服务协议有关问题的通知》（信部电[2004]381号）规定：未经与用户变更协议，不得擅自撤消任何服务功能或降低服务质量，不得（ ），不得擅自改变与用户约定的电信业务收费方式、资费标准。
根据《关于规范电信服务协议有关问题的通知》（信部电[2004]381号）规定：当用户与电信业务经营者发生争议时，电信监管机构或电信用户申诉受理机构可（ ）进行调解
根据《关于规范电信服务协议有关问题的通知》（信部电[2004]381号）规定：若涉及电信服务协议中未曾约定的内容，电信用户申诉受理机构应依据相关的法律法规和规章制度，坚持（ ）进行调解
根据《关于规范电信服务协议有关问题的通知》（信部电[2004]381号）规定：如果电信服务协议中部分条款存在歧义，可以做出两种以上的解释时，以（ ）为准。
根据《关于规范电信服务协议有关问题的通知》（信部电[2004]381号）规定：以下哪部分内容不能成为电信服务协议的组成部分？
企业客户领取专票时，需携带哪些相关身份证明？
商业秘密通常不包括企业的（ ）。
业务系统的应用帐号应该由该系统的（ ）部门管理。
依据2009年2月通过的《中华人民共和国刑法修正案（七）》规定，以下哪些行为属违法行为？
身份证原为15位的实名客户进行18位证件资料补录，可通过哪个模块操作？
