A、正确
B、错误
答案：B
解析：标准化产品知识
A. 正确
B. 错误
解析：商务谈判
A. 视频管理服务
B. 智能分析服务
C. 运维管理
D. 运营管理
解析：行业知识/应用/解决方案
A. 正确
B. 错误
解析：沟通与协调技能
A. 走廊
B. 电梯厅
C. 银行柜台
D. 地下停车场
E. 楼梯口
解析：标准化产品知识
A. 规模经济性
B. 范围经济性
C. 成本经济性
D. 全程全网络
E. 多元性
解析：市场营销基础知识
A. 正确
B. 错误
解析：需求分析与商机挖掘技能
A. 正确
B. 错误
解析：标准化产品知识
A. 客户服务的原则
B. 客户服务的主体
C. 客户服务的对象
D. 双方沟通的方式
解析：服务与业务流程规范
A. 模拟对讲机
B. 对讲手机
C. 摄像头
D. 调度管理平台
E. 话筒
解析：行业应用/应用/解决方案
A. 去电名片
B. 来的名片
C. 集团名片
D. 集团彩云
解析：行业知识/应用/解决方案
