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沟通的模式分为肢体语言沟通和什么?
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什么是一个人在工作中能够表现出来的习惯行为?
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沟通结束以后一定要达到什么目标?
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为了帮助对方把工作做得更好,我们适合以一个什么样的形式给对方一个建议?
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LSCPA法(客户异议处理法)中,S代表什么?
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客户:“移动的费率比联通高,感觉很不划算”;客户经理:“您说的对,我们的费率是比较高,但是我们提供了更好的网络服务呀。”这是运用了客户异议处理的哪个方法?
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下列哪个不是属于客户经理工作沟通的目的?
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在沟通的过程中常会发生障碍,下列哪个情形属于组织障碍中的信息过滤?
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以下哪个问题是开放式问题?
单选题
在一次客户拜访中,只谈了三分钟,但客户经理就接听了4个电话,客户很生气,让客户经理先去接完电话再来讲话。从这个案例中,我们了解到沟通中要注意什么?
