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单选题
打电话能反映出个人的品德和修养,为了给对方一个良好的印象,那么打电话时哪一点是不可取的?
单选题
下列哪种沟通方式传递信息更容易被理解和察觉?
单选题
社会心理学认为,人际沟通是指什么?
单选题
动作是构成行为语言的重要组织部分,通常表达自信、果断的动作是什么?
单选题
在日常工作中,赞扬也是一种很好的沟通手段,如你的上级对你说:“当那位客户前来投诉,你表现得很冷静”,这种赞扬的方式是什么?
单选题
运用什么表达方法最能传达你全面看问题的能力?
单选题
我们在强调公司的市场规模时往往会说东部市场……,西部市场……,南部市场……来作为自己表达的思路,这是运用了表达的什么技巧?
单选题
下面这段对话中,客服人员是使用了什么沟通技巧? 客户:我想开个小秘书。客服代表:你是想达到一个什么样的目的。客户:就是我手机关机有短信提示我这期间谁给我打电话了。客户代表:这个业务是来电提醒,我帮您开通吧。
单选题
下列哪句话是属于描述性的“I”语言?
单选题
上下级之间布置、报告工作,同事之间沟通协调问题,一般都采用什么方法?
