凡旅客要求单独使用（）或加开专用列车时叫包车。（客规）

因空调故障不能修复时，应退还未使用区间的空调票价。（部竞赛题）

站台票售出后不退。（部竞赛题）

旅客如因伤、病不能继续旅行时，经站、车证实，可退还已收票价与已乘区间票价差额，核收手续费。（部竞赛题）

异地票在旅客购票站或乘车站均可在列车开车前办理车票改签，不能退票。（部竞赛题）

旅客在票面发站不能办理退票。（部竞赛题）

市郊票、定期票、定额票的退票办法由国务院铁路主管部门规定。（部竞赛题）

旅客退票必须在购票地车站或票面发站办理。（部竞赛题）

团体旅客在始发站开车前要求退票时，须在开车前48小时办理。（部竞赛题）

只要旅客中途下车，其卧铺票就失效。（部竞赛题）

退还带有“行”字戳记的车票时，应先办理行李变更手续，才能退票。（部竞赛题）