对（）等重点旅客做到重点照顾。（服标）

发生旅客人身伤害人数较高时，应当封锁事故现场，禁止与救援调查无关的人员进入。（部竞赛题）

旅客人身伤害事故按程度分为：轻伤事故、重伤事故、伤亡事故、事故苗子。（部竞赛题）

发生旅客伤害事故时，旅客可向事故发生站或客运（列车）段请求赔偿。（部竞赛题）

垫付旅客和路外人员意外伤亡可动支运输收入进款。（部竞赛题）

车站在停止检票后继续检票放行或检票放行时间不足，致使旅客抢上列车造成人身伤害的属于列车责任。

发生旅客人身伤害人数较多，车站、列车认为必要时，应当请求地方政府协助组织抢救。（部竞赛题）

包车时，包车人应向承运人提出单位书面证明。（部竞赛题）

行李、包裹装运后，收货人要求变更运输时，只能在发站提出。（部竞赛题）

铁路旅客运输合同从售出车票时起成立。（部竞赛题）

运到逾期违约金最高不超过运费的30%。（部竞赛题）