旅客列车在给水站进站前、开车后，列车员应通过水压表、水位计、液位仪核实水箱水量，并在（）记录水量刻度数。（运营客管电[2009]2194）

因列车客运人员的过失造成旅客挤伤、烫伤时，属于列车责任。（部竞赛题）

由于车站客运人员的职务行为和设施设备的原因给旅客造成的伤害，属于车站责任。（部竞赛题）

旅客人身伤害事故的种类分为死亡、重伤、轻伤、事苗。（部竞赛题）

车站、列车发生旅客人身伤害事故时，应当立即向上级主管部门及有关铁路局主管部门拍发事故速报，条件允许时，应当先用电话报告事故概况。（部竞赛题）

发生旅客人身伤害人数较高时，应当封锁事故现场，禁止与救援调查无关的人员进入。（部竞赛题）

旅客人身伤害事故按程度分为：轻伤事故、重伤事故、伤亡事故、事故苗子。（部竞赛题）

发生旅客伤害事故时，旅客可向事故发生站或客运（列车）段请求赔偿。（部竞赛题）

垫付旅客和路外人员意外伤亡可动支运输收入进款。（部竞赛题）

车站在停止检票后继续检票放行或检票放行时间不足，致使旅客抢上列车造成人身伤害的属于列车责任。

发生旅客人身伤害人数较多，车站、列车认为必要时，应当请求地方政府协助组织抢救。（部竞赛题）