采取面谈方式提出消费投诉的，银行保险机构可以要求投诉人在其指定的接待场所提出。多名投诉人采取面谈方式提出共同消费投诉的，应当推选代表，代表人数不超过（　　）名。

银行业金融机构应当将全面风险管理的结果应用于经营管理，根据风险状况、市场和宏观经济情况评估资本和流动性的充足性，有效抵御所承担的总体风险和各类风险。

全面风险管理体系应当与风险状况和系统重要性等相适应，但不能根据环境变化进行调整。

整治银行业市场乱象工作，各银行业金融机构高管层要担负起最终责任，行长是第一责任人。

各银行业金融机构和各级监管机构要抓住服务实体经济这个根本，严查资金脱实向虚在金融体系空转的行为。

案件风险是银行业市场乱象最集中、最典型、最突出的表现形式。

2018年整治银行业市场乱象工作要点共计8项20条内容。

个体工商户和农村承包经营户申请个人贷款用于生产经营且金额超过五十万元人民币的，按贷款用途适用相关贷款管理办法的规定。

办理所有个人贷款时，贷款人都应要求借款人当面签订借款合同及其他相关文件。

对未获批准的个人贷款申请，贷款人应告知借款人。

银行业金融机构发放给农户用于生产性贷款等国家有专门政策规定的特殊类个人贷款，同样执行《个人贷款管理暂行办法》。