整治银行业市场乱象工作，各银行业金融机构高管层要担负起最终责任，行长是第一责任人。

银行业金融机构应当按照法律、行政法规及银行业监督管理机构的相关规定，履行协助查询、（）、扣划义务，配合公安机关、司法机关等做好洗钱和恐怖融资案件调查工作。

银行业金融机构应当依法建立反洗钱和（）内部控制制度，并对分支机构和附属机构的执行情况进行管理。

采取面谈方式提出消费投诉的，银行保险机构可以要求投诉人在其指定的接待场所提出。多名投诉人采取面谈方式提出共同消费投诉的，应当推选代表，代表人数不超过（　　）名。

加强案防重点领域全流程管理，健全内部控制，从制度、流程、系统和机制上对经营管理、（ ）有决策权或重要影响力的各级管理人员进行有效监督和制衡。

银行业金融机构要加强信用卡业务管理，（），杜绝为追求业绩不顾申请人实际还款能力滥发信用卡的行为

防范从业人员与外部机构或个人勾结进行信用卡（）、伪造信用卡、非法买卖信用卡信息资料的从重处罚

因婚姻、职务变化等新形成任职回避关系的，本人应在（ ）天内向所在单位报告，并在6个月内完成任职回避调整。

银行业金融机构的行为管理牵头部门应每年制定从业人员行为的年度评估规划，（ ）全体从业人员行为，并将评估结果向高级管理层报告。

银行业保险业突发事件信息首报后，出现新情况、新变化、新进展或者需要补充内容的，一般应在24小时内续报，最迟不超过（ ）小时。

特别重大、非常敏感的突发事件发生后，事发单位力争在( )内电话报告相关信息、( )内书面报告银行保险监管机构。