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填空题
《上海铁路局客运服务质量管理办法》的通知（上铁客〔2017〕51号）中规定：违规经营类，指在经营活动中违反规定，违背合同约定或旅客货主意愿，采用__________等手段侵害旅客货主利益的行为。
答案解析
正确答案：强制、误导、诱导、搭售
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2020年上半年岗位星级
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