《铁路旅客运输服务质量规范》规定，旅客在站内遗失物品时，帮助（或广播）查找；收到旅客遗失物品及时__________，登记内容完整，保管措施妥当，处置措施合法。

《铁路旅客运输服务质量规范》规定，客运人员持有效上岗证，经过（）。

《铁路旅客运输服务质量规范》规定，候车区、行包营业厅照明照度不低于（）勒克斯。

《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，发生设备故障立即报告，及时维修，影响旅客使用时（）。

《铁路旅客运输服务质量规范》规定，与旅客走对面时，（），不与旅客抢行。

《铁路旅客运输服务质量规范》规定，各服务处所按规定开展“消毒、杀虫、（）”工作。

《铁路旅客运输服务质量规范》规定，女性短发不短于（）厘米。

《铁路旅客运输服务质量规范》规定，女性还可佩戴发夹、发箍或头花及一副直径不超过（）毫米的耳钉。

《铁路旅客运输服务质量规范》规定，指甲长度不超过指尖（）毫米。

《铁路旅客运输服务质量规范》规定，胸章牌（长方形职务标志）包含（）等内容。

《铁路旅客运输服务质量规范》规定，胸章牌戴于左胸口袋上方正中，下边沿距口袋（）厘米处（无口袋的戴于相应位置）。