根据《中华人民共和国银行业监督管理法》规定，银行业监督管理机构现场检查人员未出示合法证件和检查通知书的，银行业金融机构有权拒绝检查。

《商业银行互联网贷款管理暂行办法》规定，单户用于消费的个人信用贷款授信额度应当不超过人民币（ ）万元，到期一次性还本的，授信期限不超过一年。

房地产贷款集中度超出管理要求的银行业金融机构，须制定业务调整过渡期内逐步达到管理要求的调整方案，明确向管理要求边际收敛的具体举措，并按（ ）报告执行情况。

要将消费者权益保护工作纳入到（ ）评价体系，配以合理考核权重，有效引导各级机构和从业人员严格落实消费者权益保护工作的各项要求，确保政策落地。

健全组织体系。开办个人业务的银行业金融机构应在董（理）事会下设立专门的（ ），并定期向董（理）事会提交有关报告，确保将保护消费者合法权益纳入公司治理、企业文化建设和经营发展战略中。

消费者权益保护委员会定期召开消费者权益保护工作会议，研究（ ）度消费者权益保护工作相关审计报告、监管通报、内部考核结果等，督促高级管理层及相关部门及时落实整改发现的各项问题。

银行保险机构应明确（ ）名高级管理人员分管消费者权益保护工作。

（ ）是消费者权益保护工作的最高决策机构，负责制定消费者权益保护工作战略、政策及目标，确保公平对待消费者，并将消费者权益保护纳入经营发展战略和企业文化建设中。

加强（ ）权益保护工作，是防范和化解金融风险的重要内容，对提升金融消费者信心、维护金融安全与稳定、促进社会公平正义和社会和谐具有积极意义。

核查机构应当对消费投诉处理过程、处理时限和处理结果进行核查，自收到核查申请之日起（ ）日内作出核查决定并告知投诉人。

投诉人对银行保险机构分支机构消费投诉处理结果有异议的，可以自收到处理决定之日起（ ）日内向其上级机构书面申请核查。