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服务收费应合乎（ ）原则，不得对未给客户提供实质性服务、未给客户带来实质性收益、未给客户提升实质性效率的产品和服务收取费用。
银行业金融机构贷款业务和存款业务应严格分离，不得以（ ）作为审批和发放贷款的前提条件。
银行信贷业务要坚持实贷实付和（ ）原则，将贷款资金足额直接支付给借款人的交易对手，不得强制设定条款或协商约定将部分贷款转为存款。
各银行保险机构应当于每年度结束后（ ），按照附件1规定的模板向银保监会或属地银保监局报送上年度反洗钱和反恐怖融资年度报告并填报相关附表。
（ ）指导行业协会完善行业内部信用信息采集、共享机制，将相关行为记入会员信用档案。
根据《关于落实案件防控工作有关要求的通知》，将银监会案件防控的工作要求、防范操作风险13条等内容作为落实年度内部审计工作重点、制定内部审计计划的重要内容，确保年内完成将内部控制和案件风险作为重要审计项目的审计活动，重点监督重要岗位员工轮岗执行、综合柜员岗风险管控、对账工作要求落实、严禁违规操作等监管要求的落实情况，审计覆盖面原则上不低于全部营业机构的（ ），被审计机构的选取由各银行结合实际风险状况自定。
信息泄露、毁损、丢失可能对金融消费者产生其他不利影响的，应当及时告知金融消费者，并在（ ）小时以内报告银行、支付机构住所地的中国人民银行分支机构。
出现侵害金融消费者合法权益重大事件的，银行、支付机构应当根据重大事项报告的相关规定及时向（ ）报告。
银行、支付机构向金融消费者说明重要内容和披露风险时，应当依照法律法规和监管规定留存相关资料，自业务关系终止之日起留存时间不得少于（ ）。法律、行政法规另有规定的，从其规定。
（ ）会同有关部门推动建立和完善金融机构自治、行业自律、金融监管和社会监督相结合的金融消费者权益保护共同治理体系。
