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根据《商业银行信用卡业务监督管理办法》规定，商业银行信用卡营销人员开展电话营销时，必须留存清晰的录音资料，录音资料应当至少保存（ ）年备查。
根据《商业银行信用卡业务监督管理办法》规定，全国性商业银行《信用卡业务年度评估报告》应当于下一年度的（ ）月底之前报送中国银监会。
根据《商业银行信用卡业务监督管理办法》规定，在特殊情况下，确认信用卡欠款金额超出持卡人还款能力、且持卡人仍有还款意愿的，发卡银行可以与持卡人平等协商，达成个性化分期还款协议。个性化分期还款协议的最长期限不得超过（ ）年。
根据《商业银行信用卡业务监督管理办法》规定，在已通过信用卡领用合同（协议）、书面协议、电子银行记录或客户服务电话录音等进行约定的前提下，发卡银行可以对超过（ ）个月未发生交易的信用卡调减授信额度，但必须提前3个工作日按照约定方式明确告知持卡人。
根据《电子银行业务管理办法》规定，中国银监会或其派出机构在收到金融机构申请开办需要审批的电子银行业务完整申请材料（ ）个月内，作出批准或者不批准的书面决定；决定不批准的，应当说明理由。
根据《电子银行业务管理办法》规定，金融机构开办适用于报告制的电子银行业务类型，不需申请，但应在开办电子银行业务之前（ ）个月，将相关材料报送中国银监会或其派出机构。
根据《电子银行业务管理办法》规定，金融机构申请开办电子银行业务，根据电子银行业务的不同类型，分别适用审批制和（ ）。
银行业监管机构定期评估商业银行贷款损失准备制度与相关管理系统的科学性、完备性、有效性和（ ），并将评估情况反馈董事会和管理层。
贷款损失准备是指商业银行在成本中列支、用以抵御贷款风险的准备金，不包括在（ ）中计提的一般风险准备。
商业银行总行（ ）应对全行集团客户授信风险作一次综合评估，同时应当检查分支机构对相关制度的执行情况，对违反规定的行为应当严肃查处。商业银行（ ）应至少向银行业监督管理机构提交一次相关风险评估报告。
