金融机构委派或聘任董事（理事）和高级管理人员前，应当对拟任人是否符合任职资格条件进行调查，并将记录调查过程和结果的文档纳入任职资格申请材料。

要根据银行业消费者权益保护的各项政策和基本原则，尽快建立起（ ）的管理制度体系，使消费者权益保护工作要求在相关经营管理环节中都能体现为切实可行的业务管理标准。

银行保险机构应建立专门的消费者权益保护审查制度，明确（ ）等内容。审查要点应充分覆盖消费者权益保护各项要求，确保审查工作有效性。

商业银行总行向有关部门报送的本机构服务价格工作报告，包括以下内容：（ ）

商业银行接受其他单位委托开展代理业务收费时，应当将（ ）的联系方式等信息告知客户，并在提供给客户的确认单据中明确标注上述信息。

客户申请办理柜面业务时，银行业金融机构应采取（ ）等方式告知客户其办理的业务性质、金额并得到客户确认，确保根据客户真实意愿办理业务。

上级行应加强对网点日常经营行为的监督检查，定期采用（ ）等多种方式对网点进行风险排查。

银行业金融机构应加强印章凭证管理，应坚持（ ）原则，确保保管、审批、使用的分离和有效监督制约。

银行业金融机构应坚持“了解你的客户”原则，加强开户真实性审核内容包括：（ ）

银行业金融机构应加强柜面业务流程控制，严格落实（ ）柜面业务的授权、控制和监督制度。

银行业金融机构应加强能效信贷授信合同管理，当触发重大违约事件时，可通过约定相应的救济措施，包括（ ）等，落实风险管理措施。