按照《商业银行市场风险管理指引》的要求，内部审计力量不足的商业银行，应当委托社会中介机构对其市场风险的性质、水平及市场风险管理体系进行审计。

加强金融消费者权益保护工作，是防范和化解金融风险的重要内容，对提升（ ）具有积极意义。

金融管理部门要完善风险提示和信息披露机制，加强创新型金融产品（ ），防范风险扩散，加大对非法金融活动的惩处力度，维护金融市场有序运行。

金融机构应当以通俗易懂的语言，（ ）地向金融消费者披露可能影响其决策的信息，充分提示风险，不得发布夸大产品收益、掩饰产品风险等欺诈信息，不得作虚假或引人误解的宣传。

强对特殊消费者群体的关爱和保护。特殊消费者群体权益保护是银行业消费者权益保护的基本内容之一，银行业金融机构应提高认识，在不断完善金融服务过程中充分考虑（ ）等特殊群体的相关权益。

严禁虚假承诺、捆绑销售等违法违规行为，保护消费者的（ ）。

银行业金融机构应引导消费者充分认识金融产品及其差异，进一步完善和落实金融产品风险评估及分级管理制度。售前开展消费者（ ）测试，确保将合适的产品和服务提供给合适的消费者。

银行业金融机构应当认识到消费者投诉对于改进（ ）的重要意义。要改变单纯压降投诉数量的简单管理模式，注重源头治理，畅通投诉渠道，规范投诉处理流程，切实承担起投诉处置的主体责任。

开办个人业务的银行业金融机构应在董（理）事会下设立专门的消费者权益保护委员会，并定期向董（理）事会提交有关报告，确保将保护消费者合法权益纳入（ ）中。

要根据银行业消费者权益保护的各项政策和基本原则，尽快建立起（ ）的管理制度体系，使消费者权益保护工作要求在相关经营管理环节中都能体现为切实可行的业务管理标准。

银行保险机构应建立专门的消费者权益保护审查制度，明确（ ）等内容。审查要点应充分覆盖消费者权益保护各项要求，确保审查工作有效性。