商业银行应当建立全面、严密的压力测试程序，定期对突发的小概率事件可能造成的潜在损失进行模拟和估计。

《中国人民银行 中国银行保险监督管理委员会关于建立银行业金融机构房地产贷款集中度管理制度的通知》的制定，旨在（ ）。

银行保险机构应当按照银行保险监督管理机构的要求，报告本单位消费投诉数据、消费投诉处理工作情况，并对报送的数据、文件、资料的（ ）负责。

银行保险机构应当依照国家有关规定制定重大消费投诉处理应急预案，做好重大消费投诉的（ ）工作。

银行保险机构应当根据《银行业保险业消费投诉处理管理办法》健全本单位消费投诉处理工作制度，明确消费投诉（ ）等要求。

金融管理部门包括（ ）。

金融机构应当将保护金融消费者合法权益纳入（ ）中统筹规划，落实人员配备和经费预算，完善金融消费者权益保护工作机制。

加强金融消费者权益保护工作，是防范和化解金融风险的重要内容，对提升（ ）具有积极意义。

金融管理部门要完善风险提示和信息披露机制，加强创新型金融产品（ ），防范风险扩散，加大对非法金融活动的惩处力度，维护金融市场有序运行。

金融机构应当以通俗易懂的语言，（ ）地向金融消费者披露可能影响其决策的信息，充分提示风险，不得发布夸大产品收益、掩饰产品风险等欺诈信息，不得作虚假或引人误解的宣传。

强对特殊消费者群体的关爱和保护。特殊消费者群体权益保护是银行业消费者权益保护的基本内容之一，银行业金融机构应提高认识，在不断完善金融服务过程中充分考虑（ ）等特殊群体的相关权益。